Uma das maiores empresas do setor de cosméticos no Brasil, a Above, se viu no centro de uma forte crise de imagem após a circulação de um vídeo nas redes sociais que levantou suspeitas sobre a rotulagem de um de seus desodorantes aerosol.

Nas imagens, que viralizaram em plataformas como Instagram, TikTok e WhatsApp, um consumidor remove uma película plástica aplicada sobre a lata de desodorante e revela uma embalagem com informações e identidade visual diferentes das exibidas externamente. O conteúdo gerou milhares de comentários e reacendeu o debate sobre transparência na rotulagem e respeito ao consumidor.

Denúncia de “sobreposição de rótulos” gera desconfiança
O ponto central da polêmica está na aparente aplicação de um novo rótulo sobre uma embalagem anteriormente impressa com informações distintas.

Para muitos consumidores, a prática levantou dúvidas sobre a origem do produto e sobre a possibilidade de reaproveitamento de embalagens antigas, o que levou a questionamentos sobre a legalidade do procedimento e sobre a clareza das informações disponibilizadas ao público.

Especialistas em direito do consumidor apontam que qualquer alteração de rótulo deve preservar de forma integral informações obrigatórias, como composição, lote, validade, modo de uso e advertências. Caso haja qualquer omissão ou informação que possa induzir o consumidor ao erro, a conduta pode ser interpretada como infração ao Código de Defesa do Consumidor.

Procon de Santa Catarina notificou a empresa
Diante da repercussão, o Procon de Santa Catarina notificou a companhia para prestar esclarecimentos sobre o procedimento adotado na fabricação do produto.

O órgão de defesa do consumidor busca entender se houve apenas atualização estética da embalagem ou se a sobreposição de rótulos pode ter comprometido a transparência das informações obrigatórias.

Empresa afirma que prática é regular
Em nota oficial, a empresa informou que o produto é autêntico e seguro para uso, e que a sobreposição de rótulos ocorreu devido a um processo de atualização visual da embalagem.

Segundo a fabricante, algumas unidades receberam uma película externa com a nova identidade da marca, sem qualquer alteração na fórmula do desodorante. A companhia afirmou ainda que o procedimento segue padrões de qualidade e atende às exigências regulatórias.

Mesmo com o posicionamento oficial, o episódio provocou forte repercussão nas redes. Muitos internautas criticaram a falta de comunicação prévia e alegaram que a situação gerou sensação de insegurança e desconfiança.

A crise mostra como vídeos curtos e denúncias de consumidores têm potencial para impactar a reputação de grandes marcas em poucas horas, especialmente quando envolvem dúvidas sobre transparência e conformidade de produtos.